Lufthansa gepäckstück verloren

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Auch hier gilt: Ohne rechtzeitige Reklamation verfällt der Anspruch.

Kontakt bei Gepäckverlust

Für Frankfurt: +49 (0)69 690 71001. Beachten Sie, dass E-Mail-Antworten mitunter einige Tage dauern.

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung.

Tag sollten Sie gegenüber Lufthansa Ansprüche geltend machen

Nun geht es darum, den Wert des verlorenen Gepäcks nachzuweisen. Neben der Erstattung für das Gepäck können Sie nach EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 bis zu 600 € zusätzlich verlangen – je nach Strecke und Verspätung – auch bei Lufthansa.

Auch bei einer Nichtbeförderung wegen Überbuchung oder einem Flugausfall greift dieses Recht.

Auf der Lufthansa-Website (Rubrik Gepäck als verspätet melden) können Sie ein Formular ausfüllen. Das Beste daran: Wir werden nur bezahlt, wenn wir Ihren Fall gewinnen.
Starten Sie Ihren Anspruch

Lufthansa-Kontakte und nützliche Formular bei Kofferverlust

An größeren Flughäfen unterhält Lufthansa eigene Lost&Found-Schalter.

Diese Kategorien bestimmen Ihr weiteres Vorgehen und Ihre Ansprüche.

Lufthansa unterscheidet (wie auch alle anderen Airlines) — in 3 Kategorien:

Verspätetes Gepäck: Sie haben Ihren Koffer aufgegeben, aber er kommt nicht mit Ihrem Flug an. So sind Sie rechtlich auf der sicheren Seite.

Bewahren Sie alle Belege und Unterlagen auf

Dazu zählen: der Gepäckabschnitt (Sticker, den Sie beim Check-in erhalten haben), die Bordkarte, der PIR-Beleg vom Flughafen und sämtliche Quittungen für Ersatzkäufe.

Tag noch auftauchen. +49 (0)211 421-6677
täglich 5:00–23:00 Uhr
Hamburg (HAM)
Tel. +49 (0)89 975-21475
täglich 5:00–23:00 Uhr
Düsseldorf (DUS)
Tel. Sie erhalten dann eine schriftliche Bestätigung mit einer Vorgangsnummer (PIR Nummer, z.

Ein Koffer gilt so lange als verspätet, bis zu 21 Tage nach dem Flug vergangen sind.

Verlorenes Gepäck: Wenn Ihr Koffer auch nach 21 Tagen von Lufthansa nicht aufgefunden wurde, wird er als verloren eingestuft. Adressupdates) durchgeben.

Tipp: In Stoßzeiten sind die Leitungen stark belastet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beschädigtes Gepäck

Beschädigungen Ihres Gepäcks beim Transport bedauern wir sehr. Versuchen Sie es bei Nichterreichen später erneut oder nutzen Sie alternative Kontakte.

Zentrale Lufthansa-Hotline: Für allgemeine Fragen oder wenn Sie bei der speziellen Gepäckhotline niemanden erreichen, steht die Lufthansa-Servicehotline zur Verfügung: +49 (0)69 86 799 799 Diese kann Sie ggf.

Kleidung, Zahnbürste) – in angemessener Höhe. Sollten Sie später mit Lufthansa oder Versicherungen korrespondieren, führen Sie immer Ihre Vorgangsnummer (PIR) und Flugdetails an.

Kofferverlust mit Lufthansa bei Pauschalreisen - Reiseveranstalter informieren

Bei einer Pauschalreise gilt Ihr Gepäckverlust als Reisemangel.

Pro Passagier!

Mehr als diesen Betrag erhalten Sie von Lufthansa nicht ersetzt, selbst wenn Ihr Gepäck tatsächlich wertvoller war.

Das EU-Verbraucherzentrum sagt:

„Stellen Sie bei Ankunft fest, dass Ihr Fluggepäck beschädigt ist oder gar nicht da ist, müssen Sie sich sofort […] am Gepäckschalter der Airline melden und einen Property Irregularity Report (PIR) ausstellen lassen.“ Wichtig, weil Sie nur damit nachweisen können, dass die Airline für das Gepäckproblem verantwortlich ist.

Achtung: Das PIR-Formular ersetzt nicht die spätere schriftliche Forderung an die Airline!